Publieke Werken, De menselijke maat in veranderen

Publieke werken (2010) beschrijft twaalf veranderprojecten in de publieke sector. Direct betrokkenen vertellen hoe hun kennis, ervaringen en emoties hebben bijgedragen aan het resultaat van de trajecten. Dit biedt een onthullende en soms onthutsende blik achter de schermen van publieke verandering. Veranderexperts van Berenschot geven vervolgens hun eigenzinnige en soms verrassende feedback en visies op de veranderprojecten. Dit boek daagt u uit na te denken over een effectieve manier om veranderingen in het publieke domein door te voeren. Het geeft inzicht en brengt de discussie op gang over de noodzakelijke professionalisering van veranderen in de publieke sector, zonder de antwoorden tot in detail voor te schrijven. De auteurs zijn allen werkzaam bij Berenschot en expert op het gebied van verandering. Gemma Post-dijkstra heeft een bijdrage geleverd aan dit boek voor case gemeente Den Haag: verandering naar een klantgerichte gemeente.